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제목 교환 / 반품 / 환불관련 문의
작성자 블랙루즈 (ip:)
  • 작성일 2019-08-13
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1694
평점 0점


■ 교환 / 반품 / 누락문의


- 판매자 지정택배사 : 우체국택배



- 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품배송비 3,000원 부담)

- 불량 및 오배송으로 교환하실 경우 맞교환으로 진행됩니다.

- 절차를 어긴 택배는 무통보 반송처리되며 환불/교환이 불가합니다.



(*) 반품/ 교환이 불가능 사유

1. 반품요청기간이 지난 경우

2. 제품을 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 제품의 포장이 손상되어 상품가치가 상실된 경우 (단상자 포함)

4. 제품 라벨이 손상/제거된 경우

5. 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우



- 반품 및 교환의 경우는 블랙루즈에서 직접 회수접수 신청해드리고있습니다.

회수접수 신청시 1-2일 안으로 기사님이 고객님 주소지로 방문 해주시니

기사님 방문시 받으신 그대로 포장하여 전달 부탁드립니다.


- 제품 구매시 증정된 사은품이 있다면 함께 동봉해주셔야 정상적인 반품 절차가 진행됩니다.

(증정 사은품 미동봉시 고객부담하여 물류센터로 발송 부탁드립니다. )


(*) 우체국택배가 아닌 타택배로 직접발송하실경우 선불로 보내주셔야합니다.

- 반품주소 : 인천광역시 부평구 부평북로189 3층 (청천동)



1) 불량 또는 오배송일경우

: 불량시 정확한 처리를위해 사진요청드리고있습니다.

카카오톡 플러스친구 [블랙루즈] 로 상담원 연결 후 사진전송 부탁드립니다.



2) 누락일경우

: 받으신 그대로 사진찍으신후 

카카오톡 플러스친구 [블랙루즈] 로 상담원 연결 후 사진전송 부탁드립니다.

보내주신 사진 확인 및 내부적으로 확인 후 당일 재출고 해드립니다.


3) 변심 반품 배송비

초기 무료배송으로 구매하신 고객님 : 6,000원

초기 배송비 결제하신고객님 : 3,000원


4) 변심 교환 배송비

- 왕복배송비 6,000원 입금 후 고객센터 또는 Q&A게시판에 글 작성 부탁드립니다.

- 동일상품 홋수 교환만 가능합니다.


EX) 

교환 상품명 + (컬러) : 

왕복 배송비 입금자명 / 입금일자 : 





■ 환불 문의


- 무통장 환불 : 환불 받으실 은행 / 계좌번호 / 예금주 성함을 

 Q&A게시판 또는 카카오톡 플러스친구로 문의 부탁드립니다.


무통장 환불의 경우 평일기준 1~5일 소요되는 점 참고바랍니다.


- 카드 : 전체취소만 가능하며, 1-5일 소요됩니다.


- 휴대폰 : 당월에만 취소가능하며, 당월이 지나면 환불로 진행됩니다.



(*) 간혹 결제시 +200원 추가결제가 되는경우

고객님께서 결제시 ' 이니안심서비스 쇼핑손실보상 ' 에 체크해주셨기에 발생되는 금액입니다.

결제관련하여 KG이니시스 1588-4954로 문의 부탁드립니다.

 




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