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제목 교환 / 반품 / 환불관련 문의
작성자 블랙루즈 (ip:)
  • 작성일 2019-08-13
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  • 조회수 648
평점 0점


■ 교환 / 반품 / 누락문의


- 상품을 받은 날로부터 7일 안으로 접수를해주셔야 가능합니다.

- 불량 및 오배송으로 교환하실 경우 맞교환으로 진행됩니다.

- 절차를 어긴 택배는 무통보 반송처리되며 환불/교환이 불가합니다.



(*) 반품/ 교환이 불가능한 조건은 아래 내용 참고부탁드립니다

제품을 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

제품의 포장이 손상되어 상품가치가 상실된 경우 (단상자 포함)

제품 라벨이 손상/제거된 경우

고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우



- 반품 및 교환의 경우는 블랙루즈에서 직접 회수접수 신청해드리고있습니다.

회수접수 신청시 1-2일 안으로 기사님이 고객님 주소지로 방문 해주시니

기사님 방문시 받으신 그대로 포장하여 전달 부탁드립니다.


(*) 우체국택배가 아닌 타택배로 직접발송하실경우 선불로 보내주셔야합니다.



1) 불량 또는 오배송일경우

: 불량시 정확한 처리를위해 사진요청드리고있습니다.

카카오톡 플러스친구 [블랙루즈] 로 상담원 연결 후 사진전송 부탁드립니다.



2) 누락일경우

: 받으신 그대로 사진찍으신후

카카오톡 플러스친구 [블랙루즈] 로 상담원 연결 후 사진전송 부탁드립니다.

보내주신 사진 확인 및 내부적으로 확인 후 당일 재출고 해드립니다.


3) 변심 반품 배송비

초기 무료배송으로 구매하신 고객님 : 5,000원

초기 배송비 결제하신고객님 : 2,500원

상품 반품시 반품하는 제품 제외한 나머지 제품 구입금액(실 결제금액 기준) 3만원 이상일경우 2,500원만 차감됩니다.


4) 변심 교환 배송비

왕복배송비 5,000원 입금 후 고객센터 또는 Q&A게시판에 글 작성 부탁드립니다.

EX)

교환 상품명 + (컬러) :

왕복 배송비 입금자명 / 입금일자 :





■ 환불 문의


- 무통장 환불 : 환불 받으실 은행 / 계좌번호 / 예금주 성함을

 Q&A게시판 또는 카카오톡 플러스친구로 문의 부탁드립니다.

무통장 환불의 경우 평일기준 1~5일 소요되는 점 참고바랍니다.


- 카드 : 전체취소만 가능하며, 1-5일 소요됩니다.


- 휴대폰 : 당월에만 취소가능하며, 당월이 지나면 환불로 진행됩니다.


(*) 간혹 결제시 +200원 추가결제가 되는경우

고객님께서 결제시 ' 이니안심서비스 쇼핑손실보상 ' 에 체크해주셨기에 발생되는 금액입니다.

결제관련하여 KG이니시스 1588-4954로 문의 부탁드립니다.

 




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